Офис

• Разработка, редактирование и поддержание в актуальном состоянии текстовой и графической документации к программным продуктам организации в соответствии с корпоративными стандартами, требованиями ФСТЭК, ГОСТ, лицензирования на гостайну, другими стандартами
• Взаимодействие с разработчиками и инженерами для сбора и обработки информации по различным модулям программных продуктов
• Взаимодействие с аналитиками, тестировщиками, службой поддержки и клиентами по документации к программным продуктам

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание нормативных документов оформления технической документации
• Понимание основных процессов разработки программного обеспечения
• Отличное знание пакета программ Microsoft Office, включая Visio, программы снятия скриншотов, графические редакторы и др.
• Аналитическое мышление, высокий уровень коммуникабельности, инициативность, ответственность, внимательность
• Английский язык технический

• Обработка заявок пользователей (почта, телефон, чат) и предоставление технической поддержки
• Консультирование пользователей по вопросам работы ПО и использования оборудования
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения сложных вопросов и передачи обратной связи
• Ведение отчетности и систематизация информации о заявках на платформе поддержки

• Базовые технические знания, необходимые для предоставления поддержки пользователям
• Уверенное пользование MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Навыки общения с пользователями, грамотная речь и письмо

• Опыт работы с платформами поддержки для ведения базы заявок
• Способность систематизировать и структурировать данные
• Опыт работы в сфере информационной безопасности

• Подготовка и подача конкурсной и тендерной документации
• Отслеживание конкурсов, грантов, программ поддержки
• Подготовка пакетов документов, подача и контроль прохождения в сертифицирующем органе для получения лицензий/сертификатов соответствия/патентов
• Поддержка в актуальном состоянии консолидированной информации по поданным от компании заявкам
• Отслеживание срока действия текущих лицензий и сертификатов соответствия, организация их продления
• Ведение реестра документов и организация хранения данных в сетевой папке

• Опытный пользователь ПК
• Знание стандартных программ MS Office, Exсel, Word, интернет, почтовые программы
• Системность, аккуратность, детальность
• Умение работать с большим объемом информации и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь

• Опыт работы в сфере лицензирования или конкурсной документации
• Опыт работы в IT/ИБ

• Подготовка и согласование договоров: купли-продажи, оказания услуг, лицензионных, международных и других, связанных с разработкой и использованием IT-продуктов
• Проведение договорной работы
• Помощь в решении задач в рамках трудового законодательства
• Подготовка типовых форм локальных актов, договоров и соглашений
• Юридическое консультирование работников и руководства компании по действующему законодательству РФ, разъяснение нововведений
• Оформление документов для регистрации It-продуктов в Реестре отечественного ПО и Роспатенте

• Знание и практический опыт работы с договорами в сфере IT: договоры на оказание услуг, договоры купли-продажи, лицензионные договоры, внешнеторговые договоры (ВЭД)
• Понимание в составлении лицензионных соглашений (EULA)
• Опыт ведения договорной работы (Анализ и проверка юридических рисков, оценка рисков, связанных с обязательствами сторон)
• Опыт работы с искусственным интеллектом
• Знание гражданского, налогового и трудового законодательства, договорного, корпоративного права, интеллектуальной собственности