Image

Техническая поддержка

Компания АВ Софт оказывает услуги технической поддержки по всем продуктам.
В рамках технической поддержки поставляются обновления, осуществляется устранение проблем и кастомизация. Услуги поддержки оказываются в соответствии с SLA.
Состав услуг

Установка, пусконаладка и обновление ПО

Рекомендации по проективным мерам защиты

Консультация по расследованию киберинцидентов

Кастомизация интерфейса и функционала ПО

Устранение неисправностей ПО

Детальный анализ семплов и составление отчетов

Предоставление информации о новых версиях и функциях ПО

Контроль (мониторинг) работоспособности ПО

Пакеты услуг технической поддержки
Базовая
    25% от стоимости лицензии
  • Поставка обновлений
  • Консультация по функционалу
  • Расширенная
      35% от стоимости лицензии
  • Поставка обновлений
  • Консультация по функционалу
  • Выделенный менеджер
  • Кастомизация системы в части веб-интерфейса
  • Премиальная (Лицензия - D)
      45% от стоимости лицензии
  • Поставка обновлений
  • Консультация по функционалу
  • Выделенный менеджер
  • Выделенный инженер
  • Кастомизация системы, разработка нового функционала